Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

Tutti i prodotti realizzati da 105 km di ricami sono personalizzati e creati su richiesta del cliente.

Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo relativo ai beni personalizzati, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per:

• ripensamento dopo l’acquisto;
• errori inviati dal cliente (foto, taglia, colore, testo, ricamo richiesto, ecc.);
• variazioni di gusto personale.

Effettuiamo però assistenza in caso di:

• prodotto danneggiato;
• difetti della maglia o del ricamo;
• errori realizzati da parte nostra rispetto all’ordine concordato.

In questi casi, il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e dettagli del problema. Dopo verifica, provvederemo a:

• sostituzione del prodotto;
  oppure
• rimborso totale o parziale, se necessario.

Ogni richiesta verrà valutata singolarmente per garantire correttezza e qualità del servizio.